“İyi usta, iyi servis kavramı tarih oluyor”
Araç servis hizmetlerinin sadece onarım yapmanın ötesine geçtiğini belirten Auto King Genel Müdürü Ayhan Dayoğlu, hizmetlerin artık teknoloji, müşteri beklentileri ve paydaşların oyun kurallarıyla birlikte farklı bir boyut kazandığını söyledi. Dayoğlu, “Araçların gelişen teknolojilerine cevap verebilmek için yılların ustası olmak artık tek başına yeterli değil. Bu gelişimi takip edip öğrenmek ve doğru çözümü üretmek gerekiyor. Bu durumda da iyi usta, iyi servis kavramı tarih oluyor. Servisçilik artık, bir bütünün önemli bir parçası olmaktan geçiyor. Bu durumda servislerin büyük bir çatı altında buluşup ortak fayda yaratması gerekiyor” diye konuştu. En fazla franchise başvurusunun hali hazırda araç servisi üzerine faaliyet gösteren işletme sahiplerinden geldiğine dikkat çeken Dayoğlu, yetkili bayi ya da akaryakıt istasyon sahiplerinden de başvuru geldiğini sözlerine ekledi.
60 bin araç mini onarım için geliyor
Sigorta şirketleri ile içinde oldukları yakın iş birliği sayesinde, kendi müşteri portföyleri haricinde 1,5 milyon sigortalıya hizmet verdiklerini belirten Ayhan Dayoğlu, “Bugün yurt içinde ve yurtdışında 52 servis noktasıyla hizmet veriyoruz. Her yıl mini onarım hizmetinden yararlanan araç sayısı 60 bin adet mertebesine. Auto King servisleri dışından toplanıp onarılarak tekrar ilgili servise gönderilen parça sayısı da 160 bin adet seviyesine yükseldi. Türkiye’de 120 bin metrekare toplam kapalı alanda, 120 adet mobil servis aracı ile 1600 teknisyen ve yönetici sayesinde, bilgi işlem alt yapısı, eğitim akademisi ve operasyonlarla bu süreci yönetebilen bir başka firma daha yok” değerlendirmesini yaptı.