Pazaryerlerine yönelik şikayetler 10 bin 383’e, kargo ve nakliyat şikayetleri 12 bin 809’a, e-ticaret şikayetleri ise 31 bin 814’e ulaştı. Kargo şikayetleri, 1 Aralık haftasında yüzde 25 artışla 3 bin 643’e çıkarak yılın en yüksek haftalık seviyesini gördü.
İndirimli siparişlerin iptal edilmesi, ürünlerin daha yüksek fiyatla yeniden satışa sunulması, yanlış veya eksik teslimat ve geciken iadeler öne çıktı. Şikayetvar; fiyatların karşılaştırılmasını, satıcı ve kampanya koşullarının araştırılmasını, sipariş kayıtlarının saklanmasını önerdi. Teslimat sorunlarının belgelenmesi ve alışveriş platformu dışında ödeme taleplerine karşı dikkatli olunması gerektiğini vurguladı.
